Врач не приезжает на дом что делать

Содержание

Врач не приезжает на дом что делать

Dow Jones 35446.81

Что делать, если не приезжает скорая. 8 главных вопросов о коронавирусе

18 июня 2020, 22:26 366

В Министерстве здравоохранения ответили на восемь часто встречающихся вопросов казахстанцев касательно эпидемии коронавирусной инфекции, передает Tengrinews.kz.

Почему не кладут в стационар даже с положительным ПЦР-анализом?

В стационар не кладут бессимптомных и с легкой степенью инфецирования, другими словами людей с температурой до 38 градусов, покраснением, першением в горле, заложенностью носа, маленьким кашлем. Такие граждане наблюдаются медиками на дому. Если у вас легкая степень и положительный анализ на коронавирус, нужно позвонить в call-центр 103 или в свою больницу.

При всем этом докторы советуют не выходить из дома, самоизолироваться с соблюдением масочного режима, проводить термометрию более 3-х раз в денек, соблюдать все меры личной гигиены, использовать персональную посуду, проветривать помещение.

Пациентов со средней и тяжеленной степенью. температурой выше 38 градусов, одышкой, общим недомоганием, пневмонией, с положительным результатом ПЦР-анализа.

Что делать, если не приезжает скорая помощь?

Позвонить на 103 и попросить переключить на контакт-центр, где докторы вас проконсультируют.

Ведущий инфекционист Казахстана Динагуль Баешева рекомендует гражданам с температурой пить парацетамол и следить за своим состоянием 2-3 денька.

«Используйте отдельное полотенце, отдельную посуду и изолируйтесь в другой комнате. Нужно проводить дезобработку помещения. Если клиника проявилась, нужно пить больше жидкости, хорошо питаться, обязательно принимать белки. Если появится потливость, то менять одежду. 30 процентов излечения – это хороший сон. Нужно максимально выспаться, отдохнуть». советует она.

Тесты нужно сдавать лишь при признаках ОРВИ. температура, кашель, першение, озноб, слабость, дискомфорт в легких, одышка. Также анализ сдавать нужно при близких контактах с зараженными людьми. Некоторые клиники приостановили забор анализов, поэтому актуальную информацию можно узнать по номерам 103 или 1406.

Бесплатное тестирование предусмотрено для людей с симптомами ОРВИ и коронавирусной инфекции, а также для близких контактов зараженных людей.

Могут ли отказать в госпитализации людям с симптомами и подтвержденным тестом на COVID-19?

Да, в случае легкого или бессимптомного течения заболевания. Они наблюдаются на дому. А также учитывается отсутствие дополнительных факторов. отсутствие поражений легких, хронических заболеваний, возраст и так далее.

Помогают ли общие санитарные нормы. маски, перчатки, санитайзеры, дистанция?

Да, эти нормы должны соблюдаться в обязательном порядке!

Ранее главный санврач столицы Жанна Пралиева заявила, что часть населения не верит в существование коронавирусной инфекции. В связи с чем повсеместно наблюдается нежелание населения соблюдать элементарные требования. ношение масок, соблюдение дистанции, обработку рук антисептиками. Однако эти простые меры помогут снизить заражение в стране.

Что делать, если больницы постоянно перенаправляют друг к другу? Где именно должен проходить лечение пациент, зараженный коронавирусом?

«Зараженные коронавирусной инфекцией при наличии показаний получают лечение в инфекционном стационаре. Показания определяет врач поликлиники, к которой прикреплены». сообщили в Минздраве.

С подобной проблемой несколько дней назад столкнулась беременная астанчанка. На карете скорой помощи ей пришлось проехать по нескольким больницам, прежде чем ее госпитализировали.

При каких симптомах вызывается врач на дом?

В Программу государственных гарантий по обеспечению бесплатной медпомощью, включен Перечень заболеваний (их признаков), при наличии которых, вызов врача домой, допустим. Также в ней закреплены виды и формы, оказываемой помощи.

Пациент вправе обращаться, за оказанием помощи врача на дому, если ухудшение самочувствия не дает возможности самостоятельно посетить поликлинику, при наличии следующих симптомов:

  • повышенной температуре, свыше 38 о С;
  • болей в области позвоночника и суставах ног, ограничивающих подвижность;
  • резкого повышения либо понижения давления, сопровождающегося ухудшением самочувствия: тремором, головокружением и др.;
  • признаков острого отравления: тошноты и рвоты, расстройства кишечника.

Вообще, в нормативных документах невозможно четко прописать все случаи, когда возникает необходимость вызова врача к пациенту домой. Поэтому, исходят из того, что вызывать врача домой следует, если больной по каким-либо причинам не в состоянии посетить больницу, хотя и нуждается в помощи.

Учитываться также должен возраст пациента и необходимость изоляции человека, у которого заболевание носит вирусный характер, поэтому лечить его лучше на дому, чтобы не распространять этот вирус. В экстренных случаях лучше воспользоваться неотложной помощью.

Вызывая врача, нужно не забывать о том, что, в отличие от скорой помощи, он не может посетить больного немедленно, так как в течение дня участковый врач ведет прием пациентов в поликлинике. Поэтому прийти к больному он может, в течение, свободного от приема пациентов, времени.

Врач не пришел на вызов

Все граждане в РФ, согласно Конституции РФ, наделены правом, получать медицинскую помощь, оказываемую на дому. Для этого нужно сделать вызов врача. Если врач не пришел по вызову на дом, это считается нарушением законодательства. Рассмотрим, какими законами определена эта услуга, при каких симптомах можно вызывать врача на дом, какие действия входят в его обязанности, что делать, если визит врача по вызову не состоялся.

Нормативные документы о праве получения помощи врача дома

В соответствие со статьей 19 Конституции РФ, а также законом 23-РФ от 21.11.2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» равенство прав гарантируется государством всем гражданам, независимо от их национальности, общественного положения (включая и имущественного), места проживания, религиозных убеждений и других факторов. Это касается и сферы получения услуг в области медицины.

Все граждане вправе получать врачебную помощь в том объеме, который государство гарантирует. Гарантированные государством услуги, оказываемые на бесплатной основе, зафиксированы в договоре ОМС (обязательного медицинского страхования).

В статье 11 этого закона указано на недопустимость отказывать в помощи пациентам, а также требовать оплату за услугу по оказанию этой помощи медицинским персоналом учреждений, участвующих в Программе ОМС.

Экстренная медпомощь, согласно части 1 и 2 этой статьи закона, должна оказываться работниками медицинских организаций незамедлительно и бесплатно.

Какая помощь на дому входит в обязанности врача?

Общих регламентированных правил посещения врачом пациента на дому в РФ не предусмотрено. Каждая медицинская организация обязана предоставить необходимый объем услуг пациенту, соответствующих нормативным документам регионального значения, не противоречащих статьям 32-34 закона 23-ФЗ. Например, ориентируются на Приказ 83 от 10.09.2012 года, изданный Департаментом здравоохранения столицы, в котором описаны, среди прочих вопросов, и правила по оказанию помощи на дому.

  • побеспокоится о соблюдении мер санитарной гигиены: сменить уличную обувь на бахилы, вымыть и обработать руки антисептиком, затем при подозрении на вирусную инфекцию у пациента, воспользоваться одноразовой маской и резиновыми перчатками;
  • далее он должен оценить состояние больного в целом: расспросить его о самочувствии и имеющихся симптомах;
  • затем измеряется давление и температура больного, при необходимости он пальпирует живот;
  • оценивается состояние кожных покровов, слизистых в полости рта и носоглотки;
  • осуществляется пальпация лимфатических узлов, прослушивание с помощью фонендоскопа легких, определение сердечного ритма, измерение частоты дыхания, и также, другие параметры.

Аналогичные услуги обязан осуществлять каждый, вызванный на дом врач.

Статья 11. Недопустимость отказа в оказании медицинской помощи

  • Отказ в оказании медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и взимание платы за ее оказание медицинской организацией, участвующей в реализации этой программы, и медицинскими работниками такой медицинской организации не допускаются.
  • Медицинская помощь в экстренной форме оказывается медицинской организацией и медицинским работником гражданину безотлагательно и бесплатно. Отказ в ее оказании не допускается.
  • За нарушение предусмотренных частями 1 и 2 настоящей статьи требований медицинские организации и медицинские работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае нарушений этих требований, организация и конкретный сотрудник подлежат наказанию, в соответствие с законами РФ.

Способы вызова врача на дом и необходимые для этого документы

В случае первичного посещения больного на дому, должен приходить участковый терапевт, а уж затем, с его согласия, вызывается узкий специалист. Исключение составляют инвалиды, а также лежачие пациенты. Они могут вызывать напрямую специалистов узкого профиля.

Для вызова терапевта или профильного специалиста домой можно воспользоваться несколькими путями:

  • сделать вызов через регистратуру поликлиники, закрепленной за больным;
  • оформить заявку на вызов врача при личном визите в поликлинику родственников или знакомых пациента;
  • подать заявку через личный кабинет в интернете на сайте госуслуг, в случае если у поликлиники есть свой сайт.

В любом выбранном варианте вызова, потребуется сообщить:

  • ФИО больного;
  • адрес проживания;
  • телефон для связи;
  • симптомы проявления болезни.

В регистратуре могут запросить у гражданина, сделавшего вызов, информацию о нем самим: его ФИО, кем он приходится больному, так как в случае ложного вызова, на гражданина и самого пациента может быть наложен штраф.

Звонить в регистратуру лучше в первой половине дня с 8 часов и до обеда. После принятия, заявка фиксируется в специальном журнале или в электронном виде, а затем сообщается участковому врачу, за которым закреплен больной. Посещать пациента врач имеет право не позднее 20 часов. Если вызов сделан через регистратуру, то врач, обычно, приходит в день вызова.

Чтобы вызов состоялся, у больного должны быть следующие документы:

  • паспорт;
  • полис ОМС;
  • СНИЛС, в случае если пациент является пенсионером;
  • удостоверение инвалида (если инвалидность имеется).

СНИЛС и Удостоверение инвалида требуются для получения льготного обслуживания со стороны врача. Например, можно рассчитывать на принятие вызова врача при незначительных признаках заболевания, или можно сразу вызывать врача узкого профиля, минуя терапевта.

Побеспокоиться о наличие этих документов нужно заранее, на стадии вызова врача.

Право выбора поликлиники и лечащего врача

Перечень поликлиник и других лечебных образований, входящих в систему ОМС, обозначен в Программе государства, указанной выше. Этот перечень постоянно обновляется за счет включения в него новых лечебных учреждений.

У граждан, имеющих полис ОМС, есть право выбора поликлиники, из числа, включенных в этот Перечень медицинских здравниц. Это право зафиксировано в статье 6 Закона 499-1 «О медицинском страховании граждан в РФ»

Выбирая поликлинику для обслуживания, гражданин обязан соблюдать установленный порядок, действующий, в отношении прикрепления к ней, а также открепления от этого учреждения.

Получив разрешение от администрации, гражданин должен прийти в регистратуру той поликлиники, к которой ранее он был прикреплен, и открепиться от нее. И только после этого, официально он сможет перейти на обслуживание в выбранную поликлинику.

Смена поликлинического обслуживания по полису ОМС допустимо 1 раз за год. Исключение составляют случаи:

  • изменения места проживания на другой регион;
  • смены места трудовой деятельности;
  • изменение статуса в социальном плане;
  • нарушение этики лечащим врачом;
  • оказание медицинских услуг, не отвечающих требуемым качествам.

Права иностранных граждан на получение медицинских услуг

Врачебной помощью могут воспользоваться не только граждане, имеющие гражданство РФ. Конституция РФ гарантирует их оказание независимо от национальности, религиозных убеждений и других факторов. Поэтому иностранные граждане, находящиеся на территории РФ, в соответствие с Международными договоренностями, а также лица, не имеющие гражданства, но постоянно живущие в РФ, если это не противоречит договорам о международном сотрудничестве с РФ, тоже могут воспользоваться правом получать медпомощь на территории РФ.

О том, что делать, если состояние ухудшается, а врачи так и не приехали

Рассказывает врач службы неотложной помощи Фрунзенского района Александра (фамилию пожелала оставить неизвестной).

READ  Обшили стены гипсокартоном что делать дальше

Сейчас каждый второй вызов — из-за симптомов COVID-19. Неотложная помощь приезжает к пациентам с неосложненным течением болезни: то есть к тем, у кого температура выше 38,5 — при меньшей стоит вызвать участкового врача из поликлиники на дом — но нет, например, признаков дыхательной недостаточности. Задержки возникают из-за большого числа вызовов, приходится ранжировать их по степени сложности. Самыми напряженными были последние недели июня, сейчас стало полегче.

В июне 2021 года в Петербурге был поставлен рекорд по звонкам в службу скорой помощи — в одну из недель было принято более 9 тысяч звонков, сообщали в комздраве. До этого максимумом было около 7 тысяч звонков за неделю.

Если вы ждете неотложную помощь, но она не приезжает, а больному становится все хуже, звоните в службу вновь и сообщайте диспетчеру об ухудшении состояния. Вас проконсультируют, при необходимости вызов переадресуют Городской станции скорой медицинской помощи, бригады которой должны приезжать к пациентам в течение 20 минут.

Как работается при такой нагрузке и в такую жару? Просто каждое утро приходишь на станцию и делаешь свое дело. Иногда тебя встречают крайне недовольные задержками пациенты, но мне кажется, в условиях пандемии важно сохранять взаимоуважение — поверьте, мы тоже переживаем за своих больных и хотим помочь всем по максимуму.

О нынешних очередях из скорых перед больницами и бесполезных вызовах

Рассказывает фельдшер одной из подстанций ССМП Екатерина (фамилию пожелала оставить неизвестной).

В июне мы стояли по 5-6 часов в очередях перед Александровской больницей, чтобы госпитализировать пациента, по 7 часов — перед Покровской. Конечно же, простой машин сказывался на доступности бригад скорой. Сейчас ситуация улучшилась — проводим не более 2 часов в ожидании. Но, конечно, при 30-градусной жаре и они даются тяжело — кондиционеры в карете скорой помощи работают только при включенном двигателе. От высоких температур страдаем и мы, и пациенты, самое тяжелое — проводить реанимационные мероприятия в недышащих средствах индивидуальной защиты.

На вызов, угрожающий жизни, мы приезжаем сразу — задержек тут быть не может. Например, в случае, если болеющий COVID-19 потерял сознание, начал задыхаться, если сатурация (уровень кислорода в крови — Прим. ред.) упала ниже 95%. В остальных случаях за пациентами должна приезжать неотложная помощь — при большом числе обращений ее ожидание действительно может быть очень долгим.

К сожалению, и во время пандемии мы получаем много бесполезных вызов — например, сердобольные петербуржцы вызывают скорую для пьяного человека на улице, указывая, что он находится без сознания. Мы приезжаем на место, а «пациент» нас посылает. Если вы хотите оказать помощь в такой ситуации, сначала уточните у человека, как он себя чувствует и нуждается ли в вызове врача.

«На улице 30°C, а ты обернут в полиэтилен»: врачи скорой Петербурга — о работе в третью волну и долгом ожидании вызовов

Поделиться

Во время третьей волны COVID-19 петербуржцы ждали приезда скорой и неотложной помощи дольше, чем во время предыдущих вспышек – порой ожидание перевалило за десяток часов. «Собака.ru» узнала у врачей, почему причина не только в росте заболеваемости, улучшилась ли ситуация сейчас и что делать, если бригада не приезжает, а состояние человека ухудшается.

О влиянии чемпионата Европы по футболу и усталости

Рассказывает врач реанимационной бригады ССМП (имя и фамилию пожелал оставить неизвестными).

Коллапс был связан не только с COVID-19: да, третья волна играет роль, но и другие категории пациентов никуда не делись.Кроме того, значимая часть машин Городской станции скорой медицинской помощи направлялась на мероприятия чемпионата Европы по футболу, а оставшиеся справлялись с огромным потоком вызовов.

врач, приезжать, делать

Я работаю в реанимационной бригаде, поэтому в очередях перед больницами не стою – даже если там скопилось 10 машин, нас всё равно должны пропустить первыми. Мы привозим в больницу тяжелых пациентов, которым как минимум нужна кислородная поддержка, а в дальнейшем и перевод на ИВЛ.

В целом в бригаде нормальная трудовая атмосфера, хотя все устали и понимают, что эта волна будет длиннее и,возможно, даже тяжелее предыдущих. Это неудивительно: в прошлом году люди боялись выйти на улицу без масок, а сейчас всем наплевать на санитарные меры, к тому же никто не хочет прививаться. Летний отпуск во время третьей волны нам брать не запрещают, но понимаем весь форс-мажор ситуации и отдыхать не уходим.

Звонить по телефону 103 нужно тем, кто не первый день лечится дома под наблюдением участкового врача, но состояние не улучшается. Если пациент не может выполнять элементарную физическую активность, имеет признаки интоксикации, задыхается, теряет сознание на фоне одышки – нужно вызывать бригаду скорой помощи и ехать в больницу. А начинается обычно всё с температуры, лихорадки, сухого кашля и других симптомов, напоминающих ОРВИ – тогда обращаются в неотложку.

У частных скорых спрос превышает предложение, а

рассказывает гендиректор частной службы скорой медицинской помощи CORIS Лев Авербах

В июле обращений стало чуть меньше, петербургские больницы уже не так перегружены. Но что пару недель назад, что сейчас – спрос превышает предложение. Сейчас на линиях работает по 7-8 бригад, но мы хотим расширить их число и ищем новых врачей.

Когда нам звонит пациент, диспетчер сразу информирует его, через сколько времени к нему сможет приехать бригада. Если человека это устраивает, его записывают в лист ожидания – сейчас это где-то 1-2 часа.

Коллапс последних недель с бесплатной скорой случился из-за совокупности факторов: снижения количества автомобилей – часть из них работала на Чемпионате Европы по футболу, все тех же очередей на госпитализацию из-за неправильно выстроенной логистики и роста заболеваемости. Возможно, будет небольшое снижение обращаемости и заболеваемости, но скорее всего лишь до осени.

ВЫЗОВ ВРАЧА НА ДОМ НЕ РАБОТАЕТ | КЛЯТВА ГИППОКРАТА НАРУШЕНА

Вопросы

Скорая помощь добиралась до пострадавшего более 20 минут, это нарушение?

Возможно. Необходимо оценить многие факторы, в том числе местоположение аварийной ситуации. Машина скорой помощи разбилась на машине, в то время как я находился в ней, нанеся еще более серьезные травмы.

Могу ли я подать заявку на эту аварию? Да. Вы можете получить компенсацию за травмы, вызванные столкновением.

В зависимости от того, кто виноват в аварии, вы можете прийти в себя либо из компании скорой помощи, либо из водителя другого транспортного средства.

Куда жаловаться, если скорая помощь долго не едет?

Прежде чем ответить на этот вопрос, нужно выяснить, какой норматив времени, в течение которого бригада медиков должна приехать.

Если неотложная помощь задерживается дольше, чем на 120 минут, а скорая не приезжает в течение 20 минут, тогда целесообразно обратиться с жалобой к руководителю станции скоростной помощи.

Если его нет на месте или он никак не реагирует на жалобу звонившего, тогда нужно незамедлительно обратиться в полицию и объяснить ситуацию. Зная, куда обратиться в случае отказа от оказания скорой помощи или оказание помощи ненадлежащего качества, в результате чего состояние здоровья больного ухудшилось, вы, тем самым, повышаете свои шансы на оперативное оказание качественной медицинской помощи. И если диспетчер отказывается принимать ваш вызов или врач «неотложки» пытается «сбить» с вас деньги за оказанную помощь, то вы можете смело писать жалобу на имя руководителя станции скоростной помощи, в полицию, прокуратуру или в Минздрав.

Нужно разделять экстренную и неотложную помощь, или Почему задерживается скорая

Поделиться 09.02.2019 в 23:20 2527 просмотров

Быть врачом — тяжелый труд и большая ответственность. Быть врачом скорой помощи — удвоенное ежедневное психологическое и, как показывает нынешняя практика, физическое давление. Неужели люди стали так жестоки, что готовы наброситься на людей, приехавших оказать помощь? Почему врачам и фельдшерам скорой помощи все чаще приходится слышать оскорбления и защищаться от побоев со стороны родственников больных?

Провоцируют ли сами врачи такое отношение к себе? Или есть другие причины недоверия и злобы со стороны больных и их родственников?

В этих и других вопросах помогут разобраться главврач станции скорой медицинской помощи Айрат Имангулов, а также выездные врачи, каждый день сталкивающиеся с подобными инцидентами. Растянутое время Основной причиной негодования людей является их ложное представление о задержке скорой. Мы приезжаем в течение 15 минут.

Конечно, для родственника больного, у которого каждая минута на счету, это время кажется вечностью, и он даже его не засекает. Но как машине скорой можно приехать максимально быстро, если на дорогах никто не пропускает, водители боятся штрафов, дома и улицы не помечены? Главврач станции скорой медицинской помощи Айрат Имангулов в очередной раз уточняет: во-первых, нужно разделять экстренную и неотложную помощь.

Экстренная выезжает на вызовы, когда может быть угроза жизни: травмы, боли в сердце, боли в животе — это может быть аппендицит, к людям, потерявшим сознание, а также на вызовы к детям и беременным. Если же у взрослого человека угрозы жизни нет, допустим, поднялась температура, то едет «неотложка».

Разница у них в первую очередь во времени прибытия — скорая должна быть на месте через 20 минут после того, как освободилась бригада, получившая вызов.

Поэтому 15, а то и 10 минут человеку могут показаться часом, — говорит Айрат Имангулов. — Хотя задержки все-таки могут быть.

Но это обычно связано с повышенной нагрузкой. Например, в праздничные дни. Такого, чтобы скорая не приехала вовсе, по словам главврача ССМП, сейчас не бывает, потому что все машины подключены к системе ГЛОНАСС и легко отследить, где находится машина и по какому вызову она едет. — Не бывает такого, чтобы наша бригада отправилась куда-то по своим делам на машине скорой, — мы это сразу увидим, — объясняет Айрат Имангулов.

Вызывайте психиатра, а не скорую Прибавьте к этому огромное число несерьезных вызовов. Люди вызывают скорую без необходимости, причем порой и по два-три раза, требуя большого количества внимания и времени.

Однако, когда мы стали разбираться, выяснилось, что было не совсем так.

Точнее, совсем не так. — Человек нам действительно звонил, но он не представился, не сказал, где он живет, а просто бросил трубку. Мы уже сами догадались, кто это был, можно сказать, по поведению, потому что уже не раз с ним сталкивались, — рассказал заместитель главного врача Сенгилеевской РБ по медицинской части Олег Вильман. К тому же, по словам Олега Владимировича, местного фельдшера, которого все-таки попросили навестить пациента, тот обругал грубыми словами.

А приехавшему врачу заявил, что ему ничего не нужно. — А потом он написал заявление в прокуратуру, в котором… пообещал убить главного врача больницы, — рассказывает сама главный врач Сенгилеевской РБ Ольга Руина.

— И я уже сама написала встречное заявление по поводу этой угрозы. В итоге силовикам пришлось разбираться сразу по двум инцидентам. Угрозы жизни они не нашли, так же как и не установили факт неоказания медицинской помощи.

Для нас же это стало поводом разобраться: что нужно делать и пациентам, и медикам, если они столкнулись с конфликтом. Спасать или спасаться «Не навреди» — гласит старейший медицинский принцип.

Но что делать, если пытаются навредить тебе? К сожалению, многие из больных считают в порядке вещей обругать грубыми словами медика, который, как им кажется, неправильно оказывает помощь.

Работники скорой, на самом деле, имеют в таком случае полное право обращаться в полицию, потому что это является административным правонарушением и наказывается в соответствии со статьей КоАП РФ 5.61 «Оскорбление» штрафом от одной до трех тысяч рублей. Однако, как показывает практика, медики на такое поведение пациентов внимания не обращают. Так же как и на угрозы, которые сыплются в их адрес, например от пьяных людей.

Иначе бы статистика противоправных действий против работников скорой помощи насчитывала бы сотни случаев. А за два последних года она выглядит так: в 2017 году — 10 случаев, в 2021-м — девять. Попадают в нее в основном те случаи, когда на врачей и фельдшеров кидаются с кулаками.

Может быть, кто-то скажет, что это небольшие цифры, но вообще-то их совсем не должно быть. Хорошо хотя бы то, что буйные пациенты получают законное наказание.

Бахилы преткновения Большую часть времени и сил медиков забирают именно родственники больных, которых невероятно сложно успокоить и от которых порой самим врачам приходится даже защищаться.

По словам Айрата Имангулова, довольно частый, и вызывающий непонимание у медиков конфликт с пациентами происходит из-за… бахил, которые люди просят надевать при входе в квартиру. И это не только в Ульяновской области, а вообще в России.

— Почему-то никто не просит надевать бахилы полицейских или спасателей. Мы такая же экстренная служба, но почему-то у людей возникают мысли заставлять наших работников переобуваться, — говорит Айрат Мансурович.

READ  Натяжной потолок после затопления что делать

Там родственника приглашают в машину скорой и просят его помочь в оказании помощи больному (к примеру, сделать перевязку). В этот момент родственник осознает всю тяжесть ситуации и необходимость полного сосредоточения медиков на больном и, не выдерживая, сам выходит из машины, успокаивая всех остальных близких, дав медикам возможность спокойно проделать свою работу.

Возможно, это нужно внедрить и у нас; но готов ли к этому народ? Трудно сказать. Куда пожаловаться на врачей «неотложки» Отныне недовольные работой скорой помощи горожане могут обратиться по телефонам горячей косильной лески областного минздрава — 8 (8422) 41-05-01.

В районах области есть еще один вариант жалобы. Так как все бригады скорой помощи там находятся в подчинении районных больниц, то обратиться можно к главному врачу. А если никакой реакции не последует, то следует пожаловаться в министерство — и на руководство районной больницы, и на бригаду скорой.

Только не грозитесь никого убивать, а то жаловаться будут уже на вас. Если же все-таки произошло такое, что после вызова бригада действительно не приехала, можно написать заявление в правоохранительные органы. Потому что в Уголовном кодек- се РФ существует статья 124 «Неоказание помощи больному».

Игорь УЛИТИН 09.02.2019 в 23:20 2527 просмотров Поделиться Конец содержимого Нет новостей для отображения

Как правильно вызвать скорую?

Чтобы медики вовремя прибыли на место, следует правильно вызывать скорую.

Вот основные правила:оставьте ваш контактный номер телефона диспетчеру.

Если водитель не сможет найти ваш дом, с вами свяжутся дополнительно;четко назовите адрес. Если имеются какие-либо препятствия на пути к вашему дому, например, двор перекрыт шлагбаумом, сообщите, как удобнее добраться до подъезда;опишите случившееся максимально подробно.

Это позволит диспетчеру оценить тяжесть состояния пациента и направить нужную бригаду.Помните о том, что бригады скорой помощи перегружены «нецелевыми» вызовами и обслуживают пациентов, которые должны лечиться в поликлинике.

По этой причине медики могут просто не успеть доехать до человека, который действительно нуждается в их помощи.

Поэтому старайтесь здраво оценивать свое состояние и состояние близкого человека прежде, чем набирать заветные «03».

Претензия на скорую помощь в прокуратуру

Прокуратура занимается контролем исполнения законодательства РФ.

В данный орган следует направлять заявление, если жалоба на скорую помощь уже подавалась в профильные инстанции (Росздравнадзор или Минздрав РФ), и ответ, полученный на претензию, не устроил пациента. Тогда больной, столкнувшийся с халатностью, некомпетентностью или другими правонарушениями со стороны медицинского персонала, имеет право подать жалобу в прокуратуру с просьбой провести соответствующую проверку и наказать виновных.К сведениюВ шапке документа необходимо указать наименование правоохранительного органа и его адрес.

В текстовой части жалобы на скорую помощь в прокуратуру нужно четко, грамотным языком описать суть инцидента, с фамилиями действующих лиц и уточняющими данными.

Далее приводится перечень прилагаемой документации. Здесь необходимо приложить копию ответа из профильных инстанций, если жалоба уже подавалась в данные органы.Перед тем, как написать письменную претензию, следует запросить документ, подтверждающий факт вызова пациентом бригады «03». Это может быть копия карты вызова, выписка из реестра об обращении на Станцию в течение определенного периода и т.д.

Станция «скорой» может выдать данные выписки только по письменному запросу.

Предоставляются они либо самому больному, либо его законному представителю

Правовые нормы, регулирующие работу Скорой. Право граждан на медпомощь

Сразу стоит отметить, что право граждан на получение медицинской помощи закреплено в Конституции РФ.

Так, в соответствии с п. 1 ст. 41 данного нормативного акта каждый человек имеет право на охрану здоровья и бесплатную медицинскую помощь в государственных и муниципальных учреждениях.Работа Скорой помощи регламентируется целым перечнем нормативных документов, в который входят:

  • Приказ Минздрава РФ от 26.03.1999 00;
  • Постановление Правительства РФ от 08.12.2017 492;
  • ФЗ РФ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» (ст. 35);
  • Приказ Минздрава РФ от 20.06.2013 88н.

Что делать, если скорая помощь долго не приезжает на вызов?

Советы юриста и консультанта общественного совета Минздрава РФ Андрея Хаджиева

В последнее время в редакцию Pro Города стало поступать очень много жалоб на то, что скорая помощь или прибывает на вызов с большим опозданием, или вовсе отказывается приезжать. О том, как вести себя в этих случаях, корреспонденту Pro Города рассказал юрист и консультант общественного совета Минздрава РФ Андрей Хаджиев.

Деятельность бригад «Скорой помощи» до самых мельчайших деталей — вплоть до формы шапочек и халатов врачей — регламентируется Приказом 88 Министерства здравоохранения РФ. В этом документе можно найти всю последовательность действий, которые должны выполняться работниками экстренной службы помощи, перечень необходимых препаратов в укладке врача, которую он берет с собой. рассказывает Андрей.

Нормативный период ожидания скорой помощи. 20 минут, в отдаленных районах время ожидания может быть увеличено, но не намного. Время пребытия бригады неотложной помощи увеличено до двух часов. Она приезжает к пациенту, который находится в стабильном состоянии (нет угрозы для жизни), но он не может дойти до поликлиники. Скорая может и не приехать на вызов, если диспетчер в ходе опроса по телефону выяснит, что экстренной или неотложной ситуации нет (например, у человека насморк и небольшая температура). Здесь надо обращаться к участковому врачу.

Поводы для вызова скорой: нарушения сознания, которые представляют угрозу для жизни, нарушения дыхания, системы кровообращения, внезапный и непрекращающийся болевой синдром, развитие кровотечений, термические и химические ожоги, затрагивающие большие объёмы кожи.

В случае, если скорая экстренная помощь не приехала в течении 20 минут, советую перезвонить диспетчеру и напомнить о себе, также стоит указать на то, что превышен норматив ожидания. 20 минут. Нужно дать понять, что вы знаете законы, и в случае нарушения ваших законных прав, это не останется безнаказанным. Если скорая все-таки опоздала, и не на 5-10 минут, а на час или больше, то необходимо: написать письменное заявление и придти на личный приём в органы прокуратуры, Минздрава региона, Роспотребнадзор и Росздравнадзор.

Объяснения диспетчера, что вызовов много, а бригад мало. не являются законным оправданием. Пациент не виноват, что штат станций скорой помощи не укомплектован, или, например, машины находятся в плохом состоянии. Здесь ответственность несут местные органы власти.

Что делать если не приезжает скорая помощь

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать если не приезжает скорая помощь». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Если врачу или службе скорой помощи не удается достичь должного уровня медицинской помощи, будут предъявлены претензии по поводу скорой помощи и некачественной работы врача. Адвокаты, занимающиеся вопросами о скорой медицинской помощи и по обвинениям в некачественной работе, могут помочь в разрешении данного дела.

Диспетчеры (фельдшеры по приему вызовов) обязаны в круглосуточном режиме принимать вызовы населения, регистрировать их и своевременно направлять бригады скорой помощи по адресам вызовов. Согласно нормативам, время приема и передачи вызова – до 4 минут.

Новое в блогах

Медицинскую помощь оказывают не только государственные, но и некоторые коммерческие организации. Получить информацию, работает та или иная коммерческая структура в рамках ОМС, можно у самого учреждения или на сайте ФОМС (Фонд обязательного медицинского страхования).

RU супруга заболевшего. — В десять часов утра мы вызвали скорую, но никто не приехал. В пять вечера снова им позвонили, нам сказали, что нет свободных машин, как появятся, приедет, ожидайте. Мы ждали-ждали, но так и не дождались. Я не понимаю такого отношения, человек скорую же вызывает не потому, что пятка чешется.

Техник скорой помощи отвечает за оценку состояния здоровья пациента, чтобы предоставить ему необходимую помощь и транспорт в больницу. Они должны также информировать больницу о состоянии пациента с помощью отчета о состоянии доврачебной реакции.

RU супруга заболевшего. — В десять часов утра мы вызвали скорую, но никто не приехал. В пять вечера снова им позвонили, нам сказали, что нет свободных машин, как появятся, приедет, ожидайте. Мы ждали-ждали, но так и не дождались.

Получайте самые главные и обсуждаемые статьи дня на свой электронный адрес

Если врач скорой помощи отказывается забирать больного в больницу, но, на ваш взгляд, сделать это необходимо, снова звоните в диспетчерскую и настаивайте на госпитализации. Не помогает? Наберите номер «горячей косильной лески» местного органа здравоохранения.

врач, приезжать, делать

И значит, вопрос только в том, как классифицировать вашу ситуацию и о какого рода медпомощи пойдет речь: экстренной, скорой или нет, бесплатной или платной.

Я ребёнка своего однажды с пневмонией в больницу от стоянки нёс — не был даже уверен, живого несу или трупик уже.

Если диспетчер сможет при опросе по телефону определить слабую тяжесть недомогания (небольшое повышение температуры, кашель и т.д.), то вам посоветуют посетить участкового врача в поликлинике и, естественно, к вам ни кто не поедет. Проблемы оснащения скорой помощи машинами и укомплектование штата медиков является проблемой местных властей, но не пациентов.

Если скорая не забирает в больницу

Таким образом, если гражданин срочно нуждается в медицинской помощи, а Скорая ему в этом отказывает, он имеет полное право пожаловаться. Однако также следует помнить, что в отдельных случаях такое поведение медработников будет правомерным.

Оказывается, существует деление на скорую и неотложную помощь, которое осуществляет диспетчер, принимающий вызов. Скорыми признаются ситуации, угрожающие жизни пациента. Норматив прибытия бригады на место в этом случае составляет 20 минут. Но для отдаленных районов это время может быть увеличено.

Важно знать, что состояние здоровья всех пациентов были оценены на экстренной сортировке больницы. Цель этих оценок состоит в том, чтобы установить приоритет лечения в соответствии с тяжестью здоровья пациентов. Прибытие в скорую помощь не обязательно гарантирует приоритетное лечение.

Все, что сможет сделать работник регистрации, — связать напрямую с диспетчером скорой, в которую вы только что звонили.

Как вы можете доказать, что скорая помощь была небрежной

То есть в ситуации, о которой написал наш читатель Владимир, к его отцу безоговорочно обязаны были приехать медработники!

Таким образом, существуют строго регламентированные поводы для вызова скорой помощи, прямо создающие угрозу жизни и здоровью граждан.

Раз на раз не приходится.Анатолий КУЧЕРЕНА, юрист, член Общественной палаты:- Я, слава богу, опыта общения с «неотложкой» не имею. Но друзья сталкивались с проблемой. Долго приходится ждать из-за нехватки не только врачей, но и транспорта.Константин БОРОВОЙ, политик:- Не знаю, в чем причина, но «Скорая» работает идеально.

Врачи скорой не проводят процедуры в рамках планового лечения (сделать укол или измерить давление), не выезжают, если обострилось хроническое заболевание без угрозы для жизни и здоровья (определяется диспетчером), не занимается скорая и вызовами, относящимися к компетенции поликлиники (если пациент сам может прийти и получить назначения врача).

Причем такая медпомощь предоставляется БЕСПЛАТНО, независимо от того, есть ли у больного российский паспорт (или вообще какой бы то ни было документ, удостоверяющий личность) и полис медстрахования.В городах с населением более 100 тысяч человек согласно приказу Минздравсоцразвития организуются подстанции скорой помощи с расчетом 20-минутной транспортной доступности.

С 2016 года скорая помощь обязана прибыть не позднее 20 минут, неотложная — 120 минут с момента вызова. Также сотрудники скорой помощи не выполняют плановые процедуры, назначенные врачом: перевязки ран, уколы, ингаляции и т. д. Они не занимаются оформлением больничных листов и рецептов и не выдают заключения о состоянии здоровья.

Как юристы могут помочь вам с требованием службы скорой помощи

Оправдания от подразделения скорой помощи, о том, что много вызовов и не хватает людей и машин — не принимаются! Это является проблемой местной власти, а не человека!

Согласно российскому законодательству, скорая медицинская помощь должна оказываться всем, кто находится на территории РФ и нуждается в срочном медицинском вмешательстве. При этом не имеет значения гражданство человека, его место жительства, наличие документов и страхового полиса, его возраст и социальный статус. Отказ диспетчера в приеме вызова скорой помощи незаконен.

Рассмотрим подробнее и с самого начала. Ваш вызов принимает диспетчер, и определяет какой вид помощи вам понадобится. А их может быть только две – неотложная помощь и скорая.

Документ должен быть подготовлен в письменном виде. В нем необходимо последовательно изложить всю хронологию событий. В конце необходимо попросить провести проверку и наказать виновных.

Незаконный отказ в оказании медицинской помощи является уголовно наказуемым проступком. В частности, нарушителей могут привлечь по ст. 124 Уголовного кодекса РФ – неоказание помощи больному. Однако, приезд «Скорой» — это только половина дела. Известны факты, когда медработники отказываются делать какие-либо процедуры, ссылаясь на отсутствие шприцов или необходимых медикаментов, и просят деньги за уколы и лекарства. А так же говорят, что «у вас нет медицинского полиса, поэтому услуги для вас платные».

По словам женщины, у супруга была высокая температура и рвота, но медики не приехали. В управлении здравоохранения Челябинска сообщили, что сейчас бригады скорой работают с колоссальной нагрузкой, не заезжая даже на подстанцию. На этот вызов скорая прибыла с задержкой, но дверь им никто не открыл.

READ  Как делать стяжку пола в квартире

Полезные советы: как поступать в тех случаях, когда «Скорая» не приехала своевременно. Или, приехав, отказала в медицинской помощи.

В каких случаях скорая помощь может не приезжать на вызов?

При инсульте человека можно спасти в первые 4,5 часа. При инфаркте времени меньше — 1,5 часа. Чем быстрее вызвать скорую, тем больше шансов сохранить жизнь. Но что делать, если скорая медлит с приездом или вовсе отказывается приехать?

Если вдруг вы оказались в особо неприятной ситуации — когда бригада уже приехала, но врачи не могут оказать вам необходимую помощь из-за отсутствия нужных медикаментов. И, тем более, если медработники намекают на оплату услуг по причине дороговизны лекарств или из-за отсутствия у вас медицинского полиса.

Скорая медицинская помощь является частью пред больничной неотложной помощи, которая является важным компонентом доступа населения к медицинским услугам. Скорая медицинская помощь является неотъемлемым звеном в цепочке реагирования до госпитализации и, несомненно, наиболее известной.

Сотрудники полиции должны сразу связаться со «Скорой». После звонка из полиции медицинскую помощь вам окажут очень быстро — ведь медработникам хорошо известно, что при неоказании помощи они несут уголовную ответственность. Об этом говорят статьи УК РФ: статья 124 «Неоказание помощи больному» и статья 125 «Оставление в опасности».

Скорая медицинская помощь является частью пред больничной неотложной помощи, которая является важным компонентом доступа населения к медицинским услугам. Скорая медицинская помощь является неотъемлемым звеном в цепочке реагирования до госпитализации и, несомненно, наиболее известной.

Этот документ содержит перечень состояний пациента, при которых к нему должны направить медицинскую бригаду.

Больные COVID-19 имеют право на медицинскую помощь

Чем отличается экстренная помощь от неотложной?

Согласно приказу Минздрава от 22.01.2016 3н, экстренная помощь должна приехать в течение 20 минут, если жизнь пациента находится под угрозой:

  • нарушение сознания, дыхания, работы кровообращения;
  • сильная боль;
  • кровотечения, травмы;
  • роды или угроза прерывания беременности;
  • другие острые состояния и заболевания.

Если человек теряет сознание и у него температура под 40 0. то к нему медики обязаны экстренно приехать на дом. Если угрозы жизни нет, медицинская помощь считается неотложной: ее вызывают при внезапных заболевания или обострении хронических, которые требуют срочной помощи. В результате, взрослый пациент может ждать скорую до двух часов, и это считается нормой.

Что делать, если врачи не едут?

Не приехать вовсе «скорая» не может, это будет считаться отказом от оказания медпомощи. За это предусмотрено наказание по ст. 124 УК РФ. Если бригада не приехала на вызов и состояние пациента значительно ухудшилось, нарушителей привлекут к ответственности. Право человека на получение медицинской помощи гарантируется ст.34 Конституции РФ и нормативными документами, вроде ст. 35 закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», приказов Минздрава от 26.03.1999 00 и 20.06.2013 88 н. Используйте эти наименования при выяснении отношений с недобросовестными медиками.

Если время идет, а помощи нет, звоните диспетчеру. Объясните неотложность ситуации, особенно, если у вас или больного есть хронические заболевания. При подтвержденном диагнозе COVID-19 пациентов из группы риска, например, с сахарным диабетом или гипертонией, обязательно должны госпитализировать. Чем раньше сделают тест и будут готовы результаты, тем быстрее начнется лечение, что позволит избежать осложнений.

Если диспетчер отказывается направить к вам бригаду скорой, например, ссылаясь на состояние, которое не требует безотлагательной помощи (невысокая температура у взрослого), звоните главному врачу станции. В крайнем случае, позвоните в полицию на номер «102» или «02»: там диспетчеру напомнят об уголовной ответственности.

  • руководству станции скорой помощи;
  • в Минздрав;
  • в полицию;
  • в прокуратуру;
  • в Роспотребнадзор или Росздравнадзор.

В жалобе укажите ФИО пациента, дату и время обращения, адрес больного и причины отказа. Не забудьте указать номер диспетчера, который не выслал бригаду. Кстати, телефонные звонки записываются, это поможет вам доказать неправоту специалиста. Юристы советуют при возможности подавать письменные обращения в двух экземплярах: один — ответчику, второй с подтверждением принятия — себе.

Что делать, если у вас не берут тест на COVID-19?

Бесплатные тесты поводят только по показаниям:

  • вернувшимся из-за границы;
  • после контакта с подтвержденным больным коронавирусом или с потенциально заболевшим;
  • пациентам со средним или тяжелым течением ОРВИ;
  • в случае внебольничной пневмонии;
  • людям из групп риска и старше 65 лет с признаками ОРВИ.

Тест при симптомах простуды необязателен, врач решает сам, нужно ли его делать. Но если у вас есть основные симптомы COVID-19, а врач не берет тест, можно жаловаться в региональный Минздрав, департамент здравоохранения или Роспотребнадзор.

Не ходите в больницу: как работает служба вызова врача на дом

Что делать, если вам не назначили КТ?

На самом деле, компьютерную томографию органов грудной клетки назначают не всем пациентам. Решение принимает врач на основе данных анализов и предыдущих исследований.

Что делать, если пациента не подключают к ИВЛ?

ИВЛ не является средством лечения коронавируса или восстановления пораженных легких, сообщают «Известия» со ссылкой на департамент здравоохранения Москвы. Просто наличия одышки или нехватки кислорода недостаточно для подключения к ИВЛ. Больному при необходимости могут просто дать кислород.

Можно ли получить бесплатные лекарства больному коронавирусной инфекцией?

Если вы лечитесь дома и врач выписал вам препараты для лечения COVID-19, вы можете получить из бесплатно по полису ОМС. Об этом говорится на сайте стопкоронавирус.рф. Лекарства для «домашних пациентов» должен доставить врач. Но сами назначить себе препараты больные не могут.

Как обстоят дела на Кубани? По данным краевого оперштаба, на приобретение лекарств для жителей Кубани, болеющих коронавирусом дома, из федерального бюджета было направлено более 213 миллионов рублей. В медицинские организации доставлено более 10,5 тысяч наборов лекарственных препаратов, сообщил на брифинге в конце прошлой недели замначальника управления организации медпомощи населению краевого минздрава Юрий Сарычев.Он также предупредил, что помимо набора лекарственных препаратов у пациента должен быть чек-лист. Медицинская организация обязана каждый день звонить и спрашивать о самочувствии в соответствии с ним.

– Пациент должен знать телефоны экстренных медицинских служб и телефон горячей косильной лески медицинской организации, где он получает помощь. При изменении самочувствия нужно позвонить по одному из этих номеров. По прибытии медработников проводится коррекция лечения, назначаются дополнительные исследования. Не нужно самому принимать решение о необходимости проведения биохимических исследований крови, назначать себе дополнительные препараты, проводить КТ-диагностику, – подчеркнул Сарычев.

Что делать, если не обслуживают без маски и заставляют ее покупать?

Что эффективнее — маска или респиратор?

Эффективнее респиратор, считает вирусолог Анатолий Альштейн. Но «дышать в нем, правда, тяжелее», добавил он.

— Медицинскую маску нужно менять каждые три-четыре часа, тканевую — хотя бы раз в день, — добавил эксперт.

Как получить больничный, если приехать в поликлинику невозможно?

Приехать в поликлинику во время болезни — это еще и противозаконно. Больничный на 14 дней вам обязаны открыть дистанционно. Позвоните в медучреждение, к которому вы прикреплены, и закажите больничный лист на дом. Если вы не прикреплены ни к какой поликлинике, позвоните на горячую леску по коронавирусу, в офис ОМС или региональный департамент здравоохранения.

Кого могут госпитализировать при коронавирусе?

Порядок госпитализации указан в постановлении главного санитарного врача РФ от 02.03.2020 и в приказе Минздрава от 18.05.2020.

  • пациенты без симптомов ОРВИ, которые контактировали с заболевшим коронавирусом (карантин на 14 дней);
  • пациенты с легкими симптомами ОРВИ (например, температура до 38 0 С), но не из группы риска.
  • заболевших ОРВИ средней тяжести (лихорадка, температура больше 38,5 0 С и дольше трех дней), проживающих с людьми старше 65 лет и из групп риска;
  • людей старше 65 лет с признаками ОРВИ, пациентов с хроническими заболеваниями: гипертония, сахарный диабет, сердечная недостаточность, ревматоидный артрит, болезни почек и печени и т.д.
  • дети с температурой выше 38 0 С, сатурацией (насыщение крови кислородом) не выше 95%, частотой дыхательных движений – 22.

Если вам поставили диагноз «коронавирусная инфекция» и оставили лечиться дома, придется соблюдать строгую самоизоляцию. Вас заставят подписать постановление Роспотребнадзора. За нарушение карантина предусмотрен штраф до 700 тысяч рублей (ст. 236 УК «Нарушение санитарно-эпидемиологических правил»).

Самый простой способ не проверять «безграничные возможности» отечественной медицины – не болеть. Ведь, к сожалению, даже полисы добровольного медицинского страхования с программой «COVID-19» не спасут от самой инфекции. Остается только соблюдать меры профилактики.

Все вопросы о тестировании, лечении, госпитализации и профилактике коронавирусной инфекции можно задать операторам специальной горячей косильной лески – 8 (800) 200−01−12 или единого номера по вопросам коронавируса 122.

Что делать, если не приезжает скорая помощь

В Московской области растёт число госпитализаций пациентов с COVID-19. Некоторые жители Одинцово и других поселений округа сообщают, что приходится очень долго ждать медработников, а иногда врачи и вовсе не приезжают. В Судебно-экспертной палате РФ составили рекомендации для тех, кто не может получить помощь.

Основания для выезда врача на дом к больному

Ранее замминистра здравоохранения России Евгений КАМКИН утвердил временные методические рекомендации по профилактике, диагностике и лечению коронавирусной инфекции. Согласно им, врач выезжает на дом к пациенту в случае, если температура выше 37,2 градуса и/или есть признаки ОРВИ: кашель, заложенность носа, затруднённое дыхание, одышка, боли в груди, слабость, головная боль, потеря обоняния.

Кроме того, выезд врача обязателен если:

  • больной старше 65 лет
  • есть хронические болезни, которые повышают риск тяжёлых осложнений COVID-19. В первую очередь — онкология, сахарный диабет, сердечно-сосудистые заболевания, хронические болезни почек, органов дыхания
  • у гражданина был контакт с лицами, у которых диагностирован коронавирус, либо он приехал из региона с напряженной эпидемической ситуацией.

Об этих фактах гражданин должен сообщить лично оператору при вызове врача.

В Судебно-экспертной палате отметили, что сейчас диспетчеры службы скорой медицинской помощи распределяют вызовы. Сразу при появлении тяжёлых симптомов — температура выше 38,5 градусов, боли в груди, чувство нехватки воздуха — необходимо вызывать скорую по телефонам «03», «103», «112» или телефону подстанции скорой. Так, телефон диспетчера Одинцовской подстанции: 7 495 599-99-99.

Оператор должен провести опрос позвонившего. Кроме жалоб нужно сразу назвать свой возраст, сопутствующие болезни, а также сообщить, были ли у вас контакты с заражёнными COVID-19.

Оператор должен принять одно из трёх решений:

  • отправить к пациенту бригаду скорой помощи. По правилам она должна приехать в течение 20 минут, если есть угроза жизни больного
  • передать вызов в службу неотложной помощи. Если состояние пациента не угрожает его жизни, но требует медпомощи в ближайшее время, в течение двух часов должна прибыть бригада «неотложки»
  • передать вызов в поликлинику по месту жительства для прихода врача на дом (в течение 24 часов), если врач «скорой» при консультации по телефону выяснит, что состояние пациента не вызывает серьёзных опасений и не нужна ни экстренная, ни неотложная помощь.

Скорая не едет. Куда звонить?

Но сейчас есть случаи, когда при наличии положительного теста на коронавирус бригада скорой или врач не приезжают к больному несколько дней даже при ухудшении самочувствия.

В СЭП РФ сообщили, что если ожидание превышает нормативы, то в первую очередь стоит ещё раз обратиться к диспетчеру. Возможно, он оперативно решит вопрос и повторно запросит бригаду скорой помощи.

Если же медработники отказываются прибыть по вызову или вызов был принят, но «скорая» не приехала, то необходимо обращаться с жалобой в следующие инстанции:

  • начальство местной станции скорой медицинской помощи
  • министерство здравоохранения Московской области или напрямую в Минздрав России
  • Роспотребнадзор
  • городскую прокуратуру, областную прокуратуру или Генпрокуратуру
  • полицию.

На сайтах этих госорганов размещены электронные приёмные.

Также по вопросам неприбытия врача можно звонить по телефону горячей косильной лески 8 800 200-01-12 или в Роспотребнадзор: 8 800 100-00-04.

Ещё один способ — обращение к своему страховому представителю по ОМС. Номер телефона можно найти на полисе или же в интернете.

В случае серьёзного ухудшения здоровья и долгого неоказания медицинской помощи, несмотря на вызовы врачей, необходимо добираться в медучреждение самостоятельно с помощью родственников, знакомых или соседей, соблюдая масочный режим.

С учётом того, что заболевание COVID-19 в момент транспортировки не подтверждено органами здравоохранения и гражданину не было выдано соответствующее предписание о необходимости соблюдать режим самоизоляции, а также отсутствия медицинской помощи по независящим от больного причинам, данные обстоятельства могут свидетельствовать о крайней необходимости.

В Одинцовской областной больнице функционирует горячая леска по коронавирусу, в том числе можно получить информацию по результату мазка, назвав персональные данные. Телефон: 7 495 663-91-89.